- CS 외주사 관리
- 고객 감동 및 프리미엄 브랜드의 가치를 다양한 채널을 통해 전달
- 소비자사이드 정책기획, 기획협업, VOC 분석
- 고객센터로 유입되는 다양한 채널 (전화/ 채팅/ 메일/ 게시판/ SNS 후기 등) CS 처리
- 물류센터와의 협업을 통한 반품/ 맞교환/ 환불 처리
- SLA 서비스 지표관리 및 CS관련 Report 관리
경력 및 자격요건
- CS 경력 5년 이상
- 외주 CS 센터를 관리 경험
- 이커머스의 CS 경험과 관리자 페이지에 대하여 운영경험
- 사방넷을 통한 CS 처리 경험
우대사항
- 카페24, 메이크샵 관리 및 운영 경험자
- 쇼핑몰 CS업무 처리 경험자
- 물류관련 기본적인 이해가 있으신 분
- 엑셀 활용 중급 이상인 분
- 뷰티, 건강식품, 음료 관련회사에 종사하셨던 분
기타
- 원서 마감후 1차(서류) 합격자에 한하여 개별연락
- 이력서에 연락처, 희망연봉 게재
- 해외여행에 결격 사유가 없는 자
담당업무
입사지원
내메일로 보내기
돌아가기
02-6281-5049
kevin108@nterway.com
