-호텔 내 운영 구조를 수립하고, 각종 제도 및 절차를 수립하며, 전반적인 운영시스템을 구축
-기준에 따라 고객에게 높은 퀄리티의 경험을 제공하기 위해 호텔 경영진과 전체 호텔 목표를 관리
-프로젝트 비용 수익 분석을 담당하며, Pre-opening과 운영기간 전반에 걸쳐 호텔 프로젝트 관리,수행
-호텔 브랜드 제품 기준, 운영 특성, 비용 기준, 브랜드 홍보, 자재 기준, 설계 기준 및 시장 포지셔닝을 관리
-사회 각계와 긍정적인 공공관계를 구축하고, 브랜드와 가치를 홍보하며 호텔 브랜드 이미지를 확립