[담당 업무]
- IT 유지보수 고객사 총괄 관리 및 주요 의사소통 창구 역할
- 고객사별 계약 관리 및 정기/수시 미팅, 관계 지속•발전
- 고객 요청(SR) 접수 및 장애 발생시 신속한 조율•해결
- 단품/단기 프로젝트 수행(계획 수립, 실행, 산출물•품질 관리)
- 신규 비즈니스 기회 발굴 및 서비스•솔루션 추가 제안
- 서비스 품질(SLA) 및 현장 운영 관리, 관련 문서 및 보고서 작성
- 내부 영업/기술/지원 조직과 협업하여 고객 니즈 맞춤 지원
- 프로젝트 일정•비용•계약 등 전체 진행상황 모니터링 및 보고
경력 및 자격요건
[필수자격 요건]
- 관련 경력 10~15년 내외 (AM/PM/PL/PMO 등 필수)
- PM/PL/PMO 직무 수행 경험
- 콜센터 프로젝트에서 PM/PL/PMO로 실제 프로젝트 리딩 경험
- 고객 및 사내 다양한 부서와의 원활한 커뮤니케이션 능력
- 제안서 및 각종 비즈니스 문서(계획/보고/분석서 등) 작성 역량
- 프레젠테이션 및 대외 발표 능력
- 재무제표 등 사업성 분석 및 예산관리 능력
- 계약 문서 작성 및 전반적 계약관리 경험
[우대 사항]
- Account Manager 실무 경험자 우대
- Project Manager(PL) 역할 경험자 우대
- 기술영업, 프리세일즈(Solution Pre-sales) 유경험자
- 대외/공공/콜센터 등 중•대형 SI 프로젝트의 PM/PL 리딩 경험 보유자
담당업무
02-6281-5008
dyjun@nterway.com
입사지원
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