튼튼한 인간관계를 구축하는 능력은 업무능력만큼이나 중요하게 평가되고, 이는 더 나아가 개인이나 기업의 성공을 결정짓기도 한다. 특히 ‘접대가 없으면 계약도 없다’는 접대문화가 만연한 우리 사회에서, 고객과의 관계가 사업의 성공에 필수 요소라는 점은 누구나 인정할 것이다.

고객과의 관계를 돈독히 하여 성공으로 향해 가려면 어떻게 해야할까? 라스베이거스에서 ‘비즈니스 런치의 여왕’으로 불리는 저자에 따르면, 이때 아주 유용한 방법이 고객과 점심을 함께하는 것이다. 즐거운 시간을 함께 보내는 것보다 더 긴밀한 관계를 형성하는 방법은 없기 때문이다. 고객과의 점심식사는 비즈니스 관계를 지속적이고 단단한 우정관계로 변모시켜줄 수 있는 기회를 제공한다.

- 목 차 -

들어가는 글 - 식사를 함께하면 친구가 된다

1. 누구나 좋아하는 사람과 비즈니스를 한다
2. 옷차림이 인상을 결정한다.
3. 고객에게 점심 약속을 받아내는 비결
4. 고객을 모시는 방법
5. 당신의 성격과 개성을 드러내는 레스토랑 선택
6. 휴대폰은 반드시 꺼놓는다
7. 일상적인 화제로 대화를 시작하라
8. 중요하지 않은 고객은 단 한 사람도 없다
9. 해야 할 일, 하지 말아야 할 일
10. 피해야 할 화제
11. 고객이 식사를 마치면 당신도 식사를 마쳐라
12. 식사비는 현금으로 지불하지 말라
13. 테이블 에티켓
14. 비즈니스 런치로 면접을 보는 경우
15. 비즈니스는 낯선 사람과 하는 것
16. 잊지 말고 감사의 말을 전하라

책을 마치며 - 빵을 나누면 더 많은 빵을 얻는다
옮긴이의 글 - 내 사람을 만드는 가장 편한 자리, 비즈니스 런치

[ 로빈 제이 저/김보민 역 | 들녘 | 원제 : The Art of the Business Lunch | 2006년 09월 | 9,000원 ]