스피드시대에 "말을 잘한다"는 것은 "말이 많다"는 개념과는 근본적으로 다르다.
군더더기 없는 말로 최대한 빨리 상대를 설득해낼 수 있는 능력은 곧 비즈니스 사회의 경쟁력이다.
"말잘하는 법"을 이야기할 때 스피치 전문가들이 이구동성으로 꼽는 조건은 되도록이면 부정어법을 삼가라는 것.
부정어법은 부정적 사고방식을 스스로 고백하는 꼴이기 때문이다.
세상사람들을 편의상 "성공인클럽"과 "실패인클럽"으로 간단하게 나누어 본다고 할 때, 전자에 끼는 이들은 부정어법을 훨씬 덜 쓴다는 게 전문가들의 분석이다. 흔히 드는 예로 후자에 속하는 이들의 열에 아홉은 "아직 이것밖에 못했다"고 말하는 것을 전자에 속하는 사람들은 "지금까지 이만큼이나 했다"고 표현한다는 것이다.
꼭 실천해야할 대화의 테크닉
1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것.
2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것.
3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것.
4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할 것.
5. 간결하고 명확한 문장구사를 하도록 할 것.
6. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것.
7. 평소에 대중 앞에 서는 연습을 자주할 것.
8. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기거리를 많이 만들어 둘 것.
9. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것.
10. 친한 사이일수록 예의를 잃지말고 말할 것.
절대 하지 말아야할 대화의 테크닉
1. 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말 것.
2. 상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 말 것.
3. 사전 준비없이 어떤 상황이 돌아가는 대로 대충 말하지 말 것.
4. 지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지 말 것.
5. 상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기 말을 앞세우려 하지 말 것.
6. 무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말 것. 예를 들어 "저기요...", "음..." , "있잖아요..."등
7. "~인 것 같다"라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것.
연령대를 불문하고 대화시 마땅한 화제가 없을 때
1. 날씨나 기후
2. 건강, 뉴스
3. 취미, 일, 여행
4. 가족이야기
5. 친구이야기
6. 복장이나 패션
7. 음식이야기
8. 주거나 인테리어 순으로 진행한다.
