사람들을 설득하고, 의사결정에 영향을 미쳐 결국 당신이 원하는 행위를 이끌어낼 수 있게 하는 매혹의 심리 기재에 대한 내용을 담고 있다. 매혹의 기술이란 결국 끌림의 기술이며, 상대의 주목을 끌어내고 당신에게 온전히 몰입하게 하는 수단이 된다. 여기에는 욕망, 신비, 경고, 명성, 힘, 악덕, 신뢰라는 7가지 심리 기제가 작용한다. 3세의 아이들도 맥도널드를 선호한다? 미군은 비디오 게임으로 신병을 모집했다? 유니세프는 뉴요커들에게 수돗물 한 병에 1달러씩을 받고 판매했다? 등의 질문에 답을 해가며 저자는 “매혹”의 힘을 설명한다.
켈튼 리서치의 연구에 따르면 사람들의 72퍼센트가 자신을 매혹시킬 대상을 추구하며, 60퍼센트 이상은 자신을 매혹하기만 한다면 기꺼이 현재의 기득권을 포기하고, 도덕과 가치기준을 수정하겠다고 응답한다. 사람들이 원하는 것은 매혹, 그리고 그를 통한 상대와의 유대감인 것이다. 책에는 현대적인 심리학 실험 외에도 우리는 히틀러의 대중 설득법, 마릴린 먼로의 젖은 목소리, 모나리자의 신비한 미소, 랜드마크 에듀케이션의 광신도 육성법 등 수많은 이야기들이 담겨 있다. 이를 통해 독자들은 우리를 움직이는 7가지 매혹 기재를 확인해 볼 수 있을 것이다.
-목 차-
매혹, 최고의 설득 기술
매혹의 기술로 시선을 사로잡다
제1부 사로잡을 것인가, 사라질 것인가
1장 최상의 끌림, 매혹
이성에게 매력적인 사람
유혹의 춤
매혹, 연애 유희, 관계 맺기
매혹은 끌림의 힘이다
사랑이라고 알려진 정신 질환
로맨스에 관한 신화
완벽한 몰입 상태
매혹이 강박으로 변화하는 순간
기피에서 집착까지
매혹의 극단적인 형태, 페티시
여성은 첫 번째 데이트에서 남성의 팔꿈치를 본다
외모보다 중요한 것은 면역계다
인류에게 내재되어 있는 매혹의 유전자
2장 매혹적인 얼굴 -우리는 설득하는 법을 정확히 알고 태어난다
아마존 정글에서 아마존닷컴까지
신생아의 첫 번째 책략
만약 얼굴을 식별할 수 없게 된다면
모나리자, 83퍼센트의 행복한 미소
인간은 왜 웃는가
왜 여자들은
재미있는 남자를 좋아할까
사회적 매개물로서 미소
3장 매혹과 미디어 -우리는 매일 설득당하고 영향을 받는다
기억장애와 햄프턴의 미로
기억장애 소비자들
광고는 여전히 효과적인가
트렌드가 노이즈를 움직인다
메시지를 차단하는 능력
매혹적인 사람이 승리한다
4장 매혹의 황금률 -매혹을 어떻게 평가할 수 있을까
위대한 아이디어...가 반드시 매혹적인가
매혹적인 메시지의 6가지 징표
친구가 아니라 구글에게 물어라
5장 매혹의 기술 - 매혹은 양날의 검이다
가장 매혹적인 사람은 누구인가
매혹 수준 테스트
고득점자 집단
더욱 매혹적인 것이 언제나 더 나은가
매혹의 두 얼굴
매혹 지수가 낮다는 것의 진실
당신은 매혹적인 사람인가
제2부 7가지 매혹 기제
1장 매혹이라는 무기고 - 욕망, 신비, 경고, 명성, 힘, 악덕, 신뢰
대상 자체보다 매혹 기제가 중요하다
세상에서 가장 매혹적인 2개의 C
하찮은 대상이 의미를 획득할 때
본질적인 매혹은 없다
7가지 매혹 기제
2장 욕망 - 왜 우리는 쾌락을 생각하는 것만으로 유혹당하는가
감각적 만족을 얻고자 하는 갈망
그럼에도 불구하고 원할 수밖에 없는 것
전통적인 메시지에서 욕망
유용성이 같아도 욕망 수준은 다르다
생각을 멈추고 감각으로 느낀다
날아간 담배 냄새에 관한 욕망
더욱 일상적이고, 더욱 감성적으로
오감에 새겨진 욕망
줄 듯 말 듯 욕망을 자극하다
3장 신비 - 질문에 답하지 않음으로써 상대를 당혹시킨다
잃어버린 정보에 대한 욕망
설명할 수 없다는 단 한 가지 이유로
신비의 반대말, 정보
비밀 제조법, 만들어진 신화
그곳에서는 무슨 일이 벌어지고 있을까
수수께끼가 풀리는 순간
4장 경고 - 부정적인 결과가 예상되면 대비책을 세우게 된다
먹을 것인가, 먹힐 것인가
안전한 롤러코스터
A를 하지 않으면 B가 일어난다
데드라인의 힘
걸어 다니는 경고 기제
있음직한 위기상황이 아니라 보편적인 두려움을 자극하다
압박을 긍정적인 행위로 전환하다
5장 명성 - 왜 우리는 존경의 상징에 병적으로 집착하는가
튤립 광란
명성, 구분 짓기와 서열화의 상징
엠블렘, 차별화에 대한 욕망
기준을 좇지 않고 새로운 기준이 된다
접근 제한성이 가격을 증가시킨다
매혹을 정당화할 수 있는 의미가 필요하다
6장 힘 - 왜 그들이 원하는 대로 움직이는가
누가 힘을 지니고 있는가
권유에서 구속까지
힘의 지배와 자발적인 복종
세상에서 가장 매혹적인 조직
힘의 이중성
보상과 처벌, 평범한 발톱을 강력하게 사용하는 법
7장 악덕 - 왜 우리는 금단의 열매를 탐하는가?
금기에의 욕망
왜 나쁜 남자에게 끌리는가
일탈, 악마의 호의적인 속삭임
“절대 안 돼”라는 주문
유혹의 신호
악덕이 다른 기제와 결합될 때
8장 신뢰 - 우리는 믿을 만한 대상에 충성을 다한다
주목 전쟁의 가장 강력한 무기, 신뢰
뇌는 익숙함을 사랑한다
반복, 반복, 또 반복
기대에의 충족
신뢰를 촉진시키기
불건전한 메시지에 끌리지 않으려면
신뢰 기제가 고루해 보이는가
제3부 매혹으로 상대를 쓰러뜨려라
-실전 매혹 마케팅
매혹의 열쇠
1장 1단계 평가 - 당신의 메시지는 얼마나 매혹적인가
매혹 메시지의 황금률
자신만의 매혹 기제
매혹 기제의 화학작용
2장 2단계 개발 - 매혹을 창조하고, 강화하라
매혹의 상징
아웃라이어의 메시지
상징이 특별할수록 매혹은 커진다
브랜드가 성장할수록 새로운 매혹 기제가 필요하다
매혹 기제를 전환할 때
3장 3단계 실행 - 삶에 매혹을 선사하라
내부의 지지자들을 구축하라
매혹 계획을 다른 사람들과 공유하라
측정, 조사, 평가
전통적인 연구조사 방법을 적용하지 마라
추적조사기법
장벽을 제거하라
여전히 매혹 마케팅에 저항력을 지니고 있는가
왜 매혹 마케팅인가 - 켈튼 리서치의 매혹 연구
