이 책은 총 2부로 구성되어 있는데, 1부에서는 스타 프로파일이 활용될 수 있는 상황을 후보자 모집, 채용, 신입사원 오리엔테이션, 내부 승진, 후임자 선택, 직무 평가, 그리고 징계 등의 사례를 들어 설명하고 있다. 이어지는 2부에서는 스타 프로파일을 만드는 법과 실제 직장에서 실행하는 방법을 보여주면서 다양한 경영상황 하에서 스타 프로파일이 어떤 효과를 거두는지에 대해 알려주고 있다.출판사 서평
지난 2월 통계청에서 발표한 고용동향을 보면 우리나라 청년(20~29세) 실업자 수는 35만 명, 청년실업률은 8.5%에 달한다고 한다. 총 실업자 수도 곧 100만 명을 넘어설 거라는 우울한 뉴스도 들린다.
하지만 한편에서는 상반되는 이야기도 있다. 온라인 채용정보업체인 잡코리아는 취업 후 1년 안에 회사를 그만 두는 신입사원의 비율이 30%가 넘는다는 조사결과를 발표했다. 이 조사에 따르면 신입사원들의 퇴직 원인 중에서 가장 큰 비중을 차지하는 것은 ‘일이 적성에 맞지 않아서’(51.8%)라고 한다. 다른 이유로는 ‘조직에 적응하기 어려워서’(32.7%), ‘상사/동료와 인간관계가 원활하지 않아서’(25.5%) 등을 들고 있다.
이 상반된 조사결과를 보면 청년들은 취업난에, 기업은 인력난에 시달리는 마치 풀 수 없는 딜레마에 빠진 것 같이 보인다. 왜 신입사원들은 어렵게 들어간 직장에 적응하지 못하고 곧 그만두고 마는 걸까? 그리고 회사는 왜 수많은 인재 중에서 선별한 사람들을 제대로 활용하지 못하는가?
이 책은 바로 이런 문제들에 대한 해답을 제시하고 있다. 인사 및 고용관련 전문가이자 고용법 전문 변호사인 저자는 변화하는 직장인 트렌드에 대한 가장 효율적인 대처법으로 스타 프로파일이라는 새로운 경영도구를 소개한다. 이미 미국 주요 기업과 공공기관 등에서 성공적으로 시행되고 있는 스타 프로파일을 통해 기업과 직원들이 비전을 공유하고 함께 성장해나가는 비결을 알려주고 있다.
‘최고의 인재보다 최적의 인재를 뽑는다’
성공하는 기업의 인재 관리법 스타 프로파일!
스타 프로파일은 기업에서 사람을 뽑을 때 최고의 인재에 집착하기보다는 가장 적임자를 뽑으라고 권유한다. 즉 회사가 원하는 인재상을 간결하고 명확한 스타 프로파일로 명문화한 다음 그 조건에 가장 적합한 인재를 뽑는 것이다. 이렇게 하면 회사는 적재적소의 인재를 얻을 수 있고, 취업자 역시 가장 자신 있고 능력을 발휘할 수 있는 직책을 맡아 훌륭하게 업무를 해내고 회사에 쉽게 적응할 수 있다.
하지만 스타 프로파일이 리크루팅 수단으로만 유용한 것은 아니다. 스타 프로파일을 한 마디로 정의하면 ‘특정한 직업, 부서, 또는 업무에 대하여 관리자와 경영자가 추구하는 성공의 비전을 담은 간략하고 실행지향적인 묘사’라고 할 수 있다. 목적의식, 의미, 사명, 성취 등 무형의 가치로 직원들에게 동기를 부여하는 스타 프로파일을 통해 회사와 직원들은 종전의 상명하복식의 일방적인 지휘체계에서 벗어나 공통의 목표를 이루기 위한 비전과 의식을 공유할 수 있다. 그리고 직원들은 수행하는 업무의 지향점을 정확히 알게 되고, 이루어야 할 목표와도 긴밀히 연결된다. 또한 상하 간, 동료 간, 부서 간에 서로 협력하는 관계가 형성되고, 자신의 업무뿐 아니라 조직의 성공까지 통찰하는 거시적인 안목으로 업무를 수행할 수 있다. 즉 스타 프로파일은 직원들의 능력을 최고치로 발휘하게 하는 가장 혁신적인 경영도구이다.
‘회사와 직원 모두를 위한 새로운 변화’
스타 프로파일은 어디에서 어떻게 활용되는가!
스타 프로파일은 신입사원에서부터 CEO까지 지위에 관계없이 최고의 적임자를 발굴하는데 가장 유용하게 활용된다. 또 대기업이나 비영리 공익기관, 혹은 작은 규모의 레스토랑까지 어떤 조직에서건 활용될 수 있다. 이 외에도 신입사원 오리엔테이션, 내부 승진, 후임자 선택, 직무 평가, 징계 등 조직의 인사관리와 인력 개발의 모든 분야에서 적용된다.
최고의 미디어 모니터링 기업인 버렐스루스BurrellesLuce는 이 책의 저자 자단 자노브로부터 직접 스타 프로파일의 실행을 위한 교육과 훈련을 받았다. 이를 통해 관리자들의 업무 수행능력이 파격적으로 변화되었음은 물론, 더 많은 열정과 높은 생산성, 그리고 창조력이 넘치는 조직으로 탈바꿈되었다. 또 유타 주 웨스트요르단시티에서는 스타 프로파일을 입안부서와 실행부서의 갈등해결에 활용하여 큰 성공을 거두었다. 이 외에도 수많은 기업과 공공기관들이 직원의 채용과 조직 활성화, 직원 교육 등의 분야에 스타 프로파일을 적용해 좋은 결과를 얻고 있다.
스타 프로파일의 효과를 보여주는 25개의 생생한 사례들!
스타 프로파일은 각 회사의 성격과 기업문화, 그리고 추구하는 지향점에 따라 달라질 수 있다. 그러나 본질적으로는 회사의 규모, 업종에 상관없이 동일하다. 이 책에는 총 25개의 인재이야기가 나온다. 이 이야기들은 모두 실제 일어난 일들로 스타 프로파일이 직장에서 어떻게 적용되는지 생생하게 보여준다. 이 사례들을 통해 스타 프로파일이 왜 필요한지, 그리고 어떻게 활용되고 어떤 효과를 거두는지 정확하게 알 수 있을 것이다.
- 신뢰할 수 있는 인사부 임원을 찾아 나선 최고 경영자(CEO)
- 조직의 변화에 저항하는 장기근속 임원을 관리해야 하는 경영자
- 어느 영업사원을 관리자로 승진시켜야 할지 고민하는 영업부 임원
- 관리자로 승진한 후 예전 동료인 부하직원을 관리하게 된 영업부 관리자
- 다른 지역에 있는 직원들과 조직을 관리하기 위하여 고군분투하는 최고운영책임자(COO)
- 후임자 승계문제를 개선하기 위하여 노력하는 임원과 자원봉사 단체장
- 자신의 능력과 재능을 충분히 발휘할 수 있는 회사에 취업하려는 엔지니어
- 좀 더 화목하고 상호 간에 상승작용을 일으키는 조직을 만들기 위해 노력하는 인사부 등.
책의 구성
이 책은 총 2부로 구성되어 있는데, 1부에서는 스타 프로파일이 활용될 수 있는 상황을 실제 사례를 들어 설명하고 있다. 후보자 모집, 채용, 신입사원 오리엔테이션, 내부 승진, 후임자 선택, 직무 평가, 그리고 징계에 있어서 스타 프로파일이 어떻게 효과적으로 활용되는지를 생생하게 보여준다. 이어지는 2부에서는 스타 프로파일을 만드는 법과 실제 직장에서 실행하는 방법을 보여준다. 다양한 경영상황 아래에서 스타 프로파일이 어떤 효과를 거두는지, 그리고 효과적으로 그것을 활용하기 위해서는 개인과 조직에 어떤 변화가 필요한지를 상세히 일러주고 있다. 마지막 ‘질문과 답변’에서는 스타 프로파일을 접하게 된 관리자들이 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 담았다.
- 목 차 -
서문
감사의 말
머리말
1부 인재 바라보기
스타급 인재를 발굴해 적재적소에 배치하다
01. 인재 보기: 스타 프로파일이 필요한 이유
인재 이야기 1 CEO, 인사부 부사장을 발견하다
02. 인재 발굴하기: 리크루팅 및 채용
인재 이야기 2 황금이 돌로 변하다
인재 이야기 3 에리카, 스타 프로파일을 작성하다
인재 이야기 4 경영자, 새로운 방식을 알게 되다
03. 인재 이어가기: 승진 및 후임자 선택
인재 이야기 5 마이크, 스타 영업 관리자로 승진하다
인재 이야기 6 이사회장, 후임자에게 자리를 넘겨주다
04. 인재 다듬기: 직무 평가
인재 이야기 7 영업 관리자로서의 시작을 격려하기
인재 이야기 8 관리자―영업사원간의 새로운 관계를 만들어가다
인재 이야기 9 사라, 평가를 받다
인재 이야기 10 마이크, 쌍방향 평가를 하다
05. 저항하는 인재와 맞서기: 징계
인재 이야기 11 CEO, 실패한 관계를 바꿔놓다
인재 이야기 12 CEO, 변화의 과정에서 저항에 부딪치다
인재 이야기 13 CEO, 문제 직원을 해고하다
2부 인재 만들기
스타 프로파일의 적용기법
06. 스타 그리기: 스타 프로파일 시작하기
인재 이야기 14 COO와 비서, 큰 그림을 보다
07. 스타 파워 더하기: 4단계 정제 과정
인재 이야기 15 시 정부, 유머 감각 조항을 삭제하다
인재 이야기 16 스타 인사 관리자를 고용하는 공장
08. 한 방향으로 정렬하기: 스타 프로파일 실행하기
인재 이야기 17 부품 책임자, 연봉 인상 폭에 대한 불만을 해소하다
인재 이야기 18 관리자, 기준 미달의 성과에 창의적으로 대처하다
09. 별자리 만들기: 조직 전체로 스타 프로파일을 확대하기
인재 이야기 19 사라진 CEO
인재 이야기 20 IT 부서, 시범 프로젝트 대상으로 선정되다
10. 천체 궤도와 일치시키기: 기존 경영기법과의 병행
인재 이야기 21 영업 관리자, 대고객 통화 수 측정을 제안하다
11. 은하수 탐사: 다양한 스타 프로파일 활용 방법
인재 이야기 22 신임 학장, 인재답게 합의를 이끌어내다
인재 이야기 23 운영부서, 인사부와 조화를 이루다
인재 이야기 24 시 정부, 대시민 관계 개선에 스타 프로파일을 활용하다
인재 이야기 25 엔지니어, 가치관에 맞는 직장을 구하다
후기
질의응답
