1장 일과 조직 중심에서 사람 중심으로에서는 조직 구성원과 조직문화, 인사제도의 의미와 방향을 짚어보고 2장 코칭 리더십에서는 성과주의에 관한 잘못된 인식과 변화된 경영환경을 통해 코칭 리더십이 필요한 이유를 설명한다. 3장 코칭의 의미부터 4장 코칭 스킬, 5장 코칭 프로세스, 6장 개인별 행동유형과 코칭까지는 코칭이란 무엇이며 어떻게 실행할 수 있는지 구체적인 사례와 도표를 이용해 풀어낸다. 7장 코칭 리더십 기반 MBO 제도에서는 올바른 코칭과 리더의 역할을 일관성 있고 지속적으로 조직에 정착시킬 수 있는 방안에 관한 이야기를 담고 있다.「B」경쟁논리는 집어치워라
사람 중심의 리더십조직문화로 구성원들의 영혼을 사로잡아라「/B」
우리는 쉴 새 없는 경쟁환경 속에서 자랐다. 그리고 경제학자들에게서 경쟁이 우리의 문제를 해결해 줄 것이라고 배웠다. 그러나 경쟁은 파괴적이다. 만일 시스템적으로 사람들을 더불어 일할 수 있게 한다면 모두가 승리하는 보다 나은 미래가 올 것이다. 우리가 필요로 하는 것은 협동이며 새로운 관리스타일로의 전환이다.
미국의 경영학자 W. 에드워드 데밍의 말이다. 지금도 많은 사람들이 높은 성과를 내기 위해선 조직구성원들을 철저하게 경쟁시켜야 한다면서 성과주의, 핵심인재 이론 등의 경쟁원리를 내세운다. 하지만 경제학의 경쟁원리는 시장경제에 적합한 이론이지 사람에게 적합한 이론이 아니다. 왜냐하면 사람은 누구나 강한 자아존중감을 가지고 있기 때문이다. 그런데 이런 사람들이 모여서 일을 하는 조직사회에 경쟁의 룰만 적용한다면 많은 사람들이 자존감에 상처를 입게 되고 조직에 불이익이 생길 수밖에 없다. 시대의 변화는 시대에 맞는 관리스타일을 요구한다. 산업혁명기에는 경쟁의 논리가 통할 수 있었지만 지식의 시대를 넘어 지혜의 시대를 살고 있는 현대는 경쟁의 논리가 아닌 협동의 논리, win-win의 논리, 상생의 논리가 필요하다.
이 책은 여기에 필요한 것이 다른 사람을 성장하고 발전하도록 지원해 주는 코칭임을 알려준다. 코칭은 조직 구성원이 조직 내에서 스스로 몰입해서 성과를 만들어낼 수 있도록 하는 가장 자연스러운 방법이다. 또한 조직 문화의 90% 이상을 좌우하는 리더가 어떻게 올바른 조직문화를 정착시킬 수 있는지를 보여주는 코칭 리더십의 개념을 소개하고 실무에 바로 접목할 수 있는 단계별 스킬을 설명하고 있다.
몰입과 참여를 통해 개인의 자아실현과 조직의 성과를 함께 달성한다
경영 가운데 가장 중요한 것은 인재경영, 즉 인사이다. 국가나 기업의 경영은 사람을 경영하는 것이고 사람에 대한 이해 없이는 경영하기 어렵다. 인사가 만사라는 말은 사람을 잘 쓰는 것만큼 중요한 일이 없다는 뜻이다. 인사는 조직 구성원 개개인의 성장과 직결되고 결국 이를 통해 조직의 흥망이 좌우되는 만큼 결코 가볍게 보아서는 안 된다.
조직은 사람을 통해 일을 하면서 부가가치를 창출해야 하는데 사람을 가볍게 보면 당연히 성과가 떨어지고 조직은 필연적으로 붕괴될 수밖에 없다. 따라서 조직 구성원이 스스로 일을 찾아서 즐겁고 신명나게 일할 수 있는 풍토가 조성되어야 한다. 그런데 이러한 풍토는 지시나 통제 위주의 방식으로는 만들어질 수 없다. 조직원 스스로 자신의 목표를 설정하게 하고 상사가 코칭을 통해 조직 구성원이 목표를 달성해 나가도록 지원해 준다면 그것보다 확실한 방법이 없다. 조직 내 리더를 통해 구성원이 스스로 일을 찾아서 하고 이를 통해 자아실현을 도모할 수 있게 하는 것이 코칭 리더십을 기반으로 한 MBO이다. 즉, 코칭 리더십과 MBO를 연결시켜 부하직원의 성장과 발전을 지원해 줌으로써 조직의 성과가 창출되도록 한다면 일관성 있는 조직문화를 만들 수 있을 것이다.
이론은 실무와 많이 다르다. 컨설턴트의 조언도 한계가 있다. 외국 기업의 우수 사례도 문화적으로 조화를 이루기가 쉽지 않다. 하지만 이 책은 국내 공기업에서 20여 년간 인사실무를 담당한 저자가 누구나 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 생생한 목소리를 들려준다.
- 목차 -
들어가며_ 창조적 조직문화를 만드는 코칭 리더십
1장 '일과 조직 중심'에서 '사람 중심' 으로
01. 조직이 일을 한다?
02. 바로잡아야 할 인재경영제도
03. 사람이 경쟁력이다
04. 조직이 아니라 조직문화다
2장 코칭 리더십
01. 성과주의에 관한 오해와 진실
02. 위대한 기업이 되기 위한 조건
03. 왜 코칭 리더십인가?
04. 리더십 패러다임의 변화
05. 매니지먼트와 리더십
3장 코칭의 의미
01. 코칭이란 무엇인가?
02. 코칭의 철학
03. 코칭 패러다임
4장 코칭 스킬
01. 코칭 스킬의 구성요소
02. 첫 번째 코칭 스킬공감적 경청
03. 두 번째 코칭 스킬질문
04. 세 번째 코칭 스킬피드백
05. 바람직한 코칭의 환경 및 태도
06. 코칭 커뮤니케이션
5장 코칭 프로세스
01. 코칭 프로세스의 5가지 단계, GRROW 모델
02. 1단계 - 코칭 목표를 설정하라
03. 2단계 - 현실을 파악하라
04. 3단계 - 목표와 현실을 다시 확인하라
05. 4단계 - 목표달성 방법을 탐색하라
06. 5단계 - 실천의지를 확인하라
6장 개인별 행동유형과 코칭
01. 사람들의 행동유형을 파악하라
02. DISC 유형별 특성
03. DISC 유형별 코칭 방법
7장 코칭 리더십 기반 MBO 제도
01. 조직의 성장은 코칭 리더십 기반 MBO 제도에 달려 있다
02. MBO 제도의 기본요소
03. 코칭 리더십 기반 MBO 제도의 적용방법
마치며_ 다시 자연법칙으로
